রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Suvo Win-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাওয়ালেট নিরাপত্তাআপনার অধিকার সুরক্ষিতযোগাযোগের সহজ পথ
Suvo Win আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার ডেটা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান হয়, ফলে আপনার bKash বা Rocket নম্বর পথে কেউ পড়তে পারে না। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে — প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে মোবাইলে কোড যায়। ডেটা অ্যাক্সেস কেবল অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

SSL সুরক্ষা

সমস্ত সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। আপনার লেনদেন ও লগইন তথ্য বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

OTP লগইন যাচাই

নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত লোকেশন থেকে লগইনে মোবাইলে OTP কোড পাঠানো হয়। অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর এটাই প্রধান স্তর।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। সহায়তা দলের মাধ্যমে যেকোনো সময় অনুরোধ করুন।

সহায়তা ও যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে, বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়, আর ই-মেইলে জটিল অনুরোধ পাঠানো যায় প্রমাণ-সহ।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানান, দল সাড়া দেবে।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা নথিপত্র পাঠাতে ই-মেইল ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়, যেমন মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের ডেটা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash-Nagad বিবরণ কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য শুধু সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবার সাথে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

হ্যাঁ, আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে দেওয়া যাবে। তবে কিছু ফিচার কুকি ছাড়া ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ। পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। শুধু পেমেন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য এই তথ্যে প্রবেশাধিকার রয়েছে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে, তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখে নেওয়া ভালো।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।